गलती के लिए क्षमा कैसे मांगे – i am sorry
एक बैठक में अपने शांत खोना। वह ट्वीट जो आपको वास्तव में नहीं भेजना चाहिए था। एक सहयोगी के बारे में गपशप करना। हम सभी गलती करते हैं, और कभी-कभी अपने व्यवहार, शब्दों और कार्यों के माध्यम से लोगों को चोट पहुंचाते हैं – जानबूझकर या दुर्घटना से।
इसलिए हम सभी को यह जानने की जरूरत है कि माफी कैसे मांगी जाए। यह कहना आसान नहीं है कि आप क्षमा करें, लेकिन जब आपने कुछ गलत किया है तो विश्वास बहाल करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
इस लेख में, हम यह पता लगाएंगे कि क्षमायाचना इतनी महत्वपूर्ण क्यों है, और आपने जो गलती की है उसके लिए सॉरी कैसे कहें, इसे देखें।
माफी क्या है?
माफी दो प्रमुख तत्वों के साथ एक बयान है। यह:
- आप अपने कार्यों पर पछतावा महसूस करते हैं।
- उस चोट को स्वीकार करता है जो आपके कार्यों से किसी और को हुई।
माफी क्यों माँगते हो?
ईमानदारी से माफी उन लोगों के साथ रिश्तों के पुनर्निर्माण में मदद करती है जिन्हें आपने चोट पहुंचाई है। वह सहकर्मी, ग्राहक, मित्र या परिवार हो सकता है।
अपनी गलती मानकर, आप दूसरे व्यक्ति के साथ एक संवाद खोलते हैं। इस तरह, आप अपने कार्यों को प्रतिबिंबित कर सकते हैं और जिम्मेदारी ले सकते हैं। और वे अपनी भावनाओं को संसाधित कर सकते हैं, अपनी गरिमा को बहाल कर सकते हैं, और जो हुआ उसके लिए खुद को दोष देने से बच सकते हैं।
माफी माँगने से आपको भविष्य में बेहतर कार्य करने, अपना आत्म-सम्मान बनाए रखने और अपनी अखंडता को बहाल करने में मदद मिल सकती है दूसरों की नजर में।
आपकी माफी को तुरंत स्वीकार नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपको संभावना है कि आप राहत महसूस करेंगे कि आपने सही काम किया है और अपनी गलती के लिए संशोधन करने की कोशिश की है।
माफी नहीं मांगने का परिणाम
यदि आप अपनी गलतियों के लिए माफी नहीं मांगते हैं तो क्या होता है? ठीक है, आप अपने रिश्तों को नुकसान पहुंचा सकते हैं, अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं, और यहां तक कि अपने कैरियर के अवसरों को भी सीमित कर सकते हैं। आखिरकार, कोई भी ऐसे व्यक्ति के साथ काम नहीं करना चाहता है जो अपने कार्यों के लिए जिम्मेदारी नहीं ले सकता है।
यदि आप प्रबंधक या टीम लीडर से माफी मांगने से इनकार कर रहे हैं तो यह आपकी टीम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है और एक बुरा उदाहरण देता है। परिणामी दुश्मनी, तनाव और दर्द एक विषाक्त कार्य वातावरण बना सकते हैं।
क्यों माफी मुश्किल हैं?
तो, कुछ लोग अभी भी “आई एम सॉरी” कहने से बचते हैं? पहले तो माफी मांगने में हिम्मत लगती है। यह आपको एक कमजोर स्थिति में डाल देता है, जिससे आप हमले या दोष के लिए खुले रहते हैं। कुछ लोग इस बहादुर होने के लिए संघर्ष करते हैं।
या, आप अपने कार्यों पर इतनी शर्म और शर्मिंदगी से भरे हो सकते हैं कि आप खुद को दूसरे व्यक्ति का सामना करने के लिए नहीं ला सकते हैं।
जब आपने कुछ भी गलत नहीं किया हो, तो माफी माँगने के लिए आप दबाव में भी महसूस कर सकते हैं। जबकि अनुचित आलोचना ऐसा हो सकता है, यह प्रतिबिंबित करना महत्वपूर्ण है कि दूसरा व्यक्ति क्यों दुखी महसूस करता है। आपको ऐसा कुछ याद आ रहा है जिसमें माफी की आवश्यकता है – या सुलह हो सकती है।
माफी कैसे मांगे
मनोवैज्ञानिक स्टीवन शेर और जॉन डार्ले एक चार-चरणीय रूपरेखा प्रस्तुत करते हैं जिसका उपयोग आप माफी माँगने के लिए कर सकते हैं। [१]
- एक गलती के लिए पछतावा व्यक्त करें
- जिम्मेदारी स्वीकार करें
- सुधार करो
- वादा करो कि यह फिर से नहीं होगा
एक गलती के लिए पछतावा कैसे दिखाएं
प्रत्येक माफी दो जादुई शब्दों के साथ शुरू होनी चाहिए: “मुझे क्षमा करें,” या “मैं माफी मांगता हूं।”
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं: “मुझे खेद है कि मैं कल आप पर टूट गया। मैं जिस तरह से काम कर रहा हूं उससे मैं शर्मिंदा और शर्मिंदा हूं।”
आपके शब्दों को ईमानदारी और प्रामाणिक होने की आवश्यकता है । खुद से और दूसरे व्यक्ति के साथ ईमानदार रहें, इस बारे में कि आप माफी क्यों चाहते हैं। जब आपके पास पूर्ववर्ती उद्देश्य हों, या आप इसे अंत तक एक साधन के रूप में देखते हैं, तो कभी माफी न मांगें।
जिम्मेदारी स्वीकार करने का एक उदाहरण
माफी मांगते समय, अपने कार्यों को समझाने के लिए यह आकर्षक है। लेकिन इन्हें बहाना और दोष को दोष माना जा सकता है।
उदाहरण के लिए: “मुझे खेद है कि कल जब आप मेरे कार्यालय में आए तो मैंने आप पर तंज कसा। मेरी थाली में बहुत कुछ था।” इस मामले में, आप तनाव के कारण अपने व्यवहार का बहाना करते हैं, और आप का मतलब है कि दूसरा व्यक्ति गलती पर था क्योंकि वे आपको व्यस्त दिन में परेशान करते थे।
इसके बजाय, अपने कार्यों या व्यवहार के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करें और आपने जो किया उसे स्वीकार करें। आपको उस व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखने की ज़रूरत है जो आपके साथ अन्याय करता है, और यह दर्शाता है कि आप समझते हैं कि आपने उन्हें कैसा महसूस किया है।
यह कहना बेहतर है, “मुझे पता है कि मैंने कल आपकी भावनाओं को ठेस पहुंचाई जब मैंने आप पर तंज कसा। मुझे यकीन है कि इसने आपको शर्मिंदा किया, खासकर जब से टीम में बाकी सभी लोग थे। मेरे साथ ऐसा व्यवहार करना गलत था।”
आप जिन शब्दों का उपयोग संशोधन करने के लिए कर सकते हैं
जब आप संशोधन करते हैं, तो आप स्थिति को सही बनाने के लिए कार्रवाई करते हैं। यहाँ दो उदाहरण हैं:
- “अगर वहाँ कुछ भी है कि मैं यह करने के लिए आप कर सकते हैं, कृपया बस पूछो।”
- “मुझे पता है कि हमारे कर्मचारियों की बैठक की अध्यक्षता करने की आपकी क्षमता पर संदेह करना गलत था। मैं चाहूंगा कि आप अपने कौशल का प्रदर्शन करने के लिए कल की बैठक के माध्यम से टीम का नेतृत्व करें।”
इस कदम के बारे में ध्यान से सोचें। टोकन इशारे या खाली वादे अच्छे से ज्यादा नुकसान करेंगे। क्योंकि आप दोषी महसूस करते हैं, इसलिए आपको जो उचित हो उससे अधिक देने का प्रलोभन दिया जा सकता है – इसलिए जो आप प्रदान करते हैं, उसी अनुपात में हों।
कैसे वादा करने के लिए यह फिर से नहीं होगा
अंत में, दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करें कि आप अपना व्यवहार बदलने जा रहे हैं। यह विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए महत्वपूर्ण है और रिश्ते को सुधारना।
आप कह सकते हैं, “अब से, मैं अपने तनाव को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने जा रहा हूं, ताकि मैं आप और बाकी टीम पर न झपके। और, मैं चाहता हूं कि अगर मैं दोबारा ऐसा करता हूं तो आप मुझे बाहर बुला सकते हैं।” “
सुनिश्चित करें कि आप अपनी विश्वसनीयता और जवाबदेही साबित करने के लिए इस प्रतिबद्धता का सम्मान करते हैं।
टिप:
चिंता है कि आपकी माफी सही नहीं निकलेगी? आप जो कहना चाहते हैं, उसे लिखें और फिर रोल-प्ले करें एक दोस्त के साथ बातचीत। लेकिन इतना अभ्यास न करें कि आपका माफीनामा मंचन या निष्ठुरतापूर्ण लगे।
राइटिंग में सॉरी कैसे कहें
संबंध मनोवैज्ञानिक निकोल मैककेंस के अनुसार, पत्र या ईमेल में सॉरी कहने की तुलना में आमने-सामने माफी माँगना हमेशा बेहतर होता है।
व्यक्तिगत रूप से माफी मांगने से आप अपनी ईमानदारी को गैर-मौखिक संकेतों के साथ दिखा सकते हैं जैसे कि चेहरे का भाव, आवाज का स्वर और शरीर की भाषा ।
यदि यह संभव नहीं है, तो यहां माफी कैसे लिखनी है, इसका एक उदाहरण है:
प्रिय लता,
मुझे कल आपकी प्रस्तुति को बाधित करने के लिए खेद है। मैं जिस तरह से अभिनय करता हूं उससे शर्मिंदा महसूस करता हूं – और जिस आक्रामक स्वर का मैंने इस्तेमाल किया।
मुझे पता है कि मैंने आपकी भावनाओं को आहत किया है। और मुझे यकीन है कि आप निराश महसूस करेंगे, खासकर जब आपके पास टीम के साथ साझा करने के लिए महान बिंदु थे। मेरे हितों को आपके और व्यापक टीम के ऊपर रखना गलत था। अब से, मैं अपने आत्म-नियंत्रण पर काम करने जा रहा हूं।
अगर वहाँ कुछ भी मैं यह करने के लिए आप कर सकते हैं, कृपया पूछते हैं।
मेरी ईमानदारी से माफी,
ज्योफ
ईमानदारी से माफी समय लग सकता है
ध्यान रखें कि जो हुआ उसके लिए दूसरा व्यक्ति आपको माफ करने के लिए तैयार न हो। उन्हें ठीक होने का समय दें।
उदाहरण के लिए, आप अपनी माफी के बाद, आप कह सकते हैं, “मुझे पता है कि आप मुझे माफ करने के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं, और मैं समझता हूं कि यह कैसा लगता है। मैं बस यह कहना चाहता था कि मुझे कितना खेद है। मैं वादा करता हूं कि यह नहीं होगा। फिर घटना।”
मैं माफी माँगना चाहता हूँ, लेकिन कानूनी के बारे में क्या?
ध्यान रखें कि कुछ देशों या क्षेत्रों में कानून दायित्व या अपराध के प्रवेश के रूप में माफी की व्याख्या कर सकता है।
इससे पहले कि आप अपने संगठन की ओर से माफी मांगें, अपने बॉस, एचआर टीम, या कानूनी पेशेवर से बात करें। लेकिन इसे माफ न करने के बहाने के रूप में उपयोग न करें – जब तक कि जोखिम महत्वपूर्ण न हो।
क्या माफी मांगने में बहुत देर हो चुकी है?
संक्षेप में, नहीं। एक अध्ययन से पता चलता है कि बहुत जल्दी माफी मांगना विफल हो सकता है। जैसा कि शोध लेखक सिंथिया एम। फ्रांट्ज़ कहते हैं: “माफी का उद्देश्य पीड़ित को सुनने और समझने में मदद करना है, और उन्हें विश्वास दिलाना है कि अपराधी फिर से ऐसा नहीं करने जा रहा है।” इसलिए, आपके लिए खेद व्यक्त करते हुए। ‘ एक व्यक्ति को बाहर सुना और प्रतिबिंबित करने के लिए समय था और अधिक प्रभावी माफी मांग सकता है।
प्रमुख बिंदु
माफी एक पछतावा का बयान है जो आप तब करते हैं जब आपने कुछ गलत किया है। माफ़ी मांगना मुश्किल हो सकता है, लेकिन सॉरी कहना रिश्तों को बनाए रखने और बदलने में बहुत कुछ कर सकता है।
माफी माँगने के बाद इन चरणों का पालन करें:
- पछतावा व्यक्त करना।
- जिम्मेदारी स्वीकार करें।
- सुधार करो।
- वादा करो कि ऐसा दोबारा नहीं होगा।
माफी माँगने पर बहाने न दें। अन्यथा, आप ध्वनि करेंगे जैसे कि आप दोष को खुद से दूर करने की कोशिश कर रहे हैं और किसी या कुछ और पर।
